Analisis Penilaian Kinerja Guru Menggunakan Metode Importance Performance Analysis Berbasis Web Di SMA Swasta Raksana Medan

Abstrak

Penelitian ini bertujuan menganalisis kinerja guru di SMA Swasta Raksana Medan yang sebelumnya dinilai secara manual dan belum terstruktur sehingga kurang efektif dan objektif. Penelitian ini menggunakan metode Importance Performance Analysis (IPA) serta mengembangkan sistem evaluasi berbasis web sebagai solusi. Data diperoleh dari 150 siswa melalui kuesioner skala Likert dengan 25 indikator berdasarkan lima dimensi SERVQUAL. Hasil penelitian menunjukkan rata-rata tingkat kepentingan sebesar 4,10 dan kinerja 3,66 dengan tingkat kesesuaian 89,27%. Analisis kuadran menunjukkan beberapa indikator menjadi prioritas perbaikan, sementara lainnya sudah sesuai harapan. Sistem berbasis web yang dibangun mampu meningkatkan efisiensi dan akurasi dalam evaluasi kinerja guru serta mendukung pengambilan keputusan berbasis data.