Sistem Pendukung Keputusan Dalam Penilaian Kinerja Pegawai Puskesmas Sei Semayang Menggunakan Metode Multi Objective Optimization On The Basic Of Ratio Analysis (Moora)

Abstrak

Penilaian kinerja pegawai di Puskesmas Sei Semayang yang masih dilakukan secara manual mengakibatkan proses evaluasi memakan waktu lama dan berpotensi menghasilkan penilaian yang subjektif. Penelitian ini mengembangkan Sistem Pendukung Keputusan (SPK) berbasis website dengan mengimplementasikan metode Multi Objective Optimization on The Basic of Ratio Analysis (MOORA) untuk meningkatkan objektivitas dan efisiensi penilaian kinerja pegawai. Pengumpulan data dilakukan melalui kuesioner yang diberikan kepada 100 pasien untuk menilai 42 pegawai berdasarkan lima kriteria: kemudahan pelayanan, keterampilan komunikasi, keterampilan klinis, empati, dan responsivitas. Hasil implementasi menunjukkan bahwa SPK berbasis MOORA berhasil menghasilkan peringkat kinerja yang lebih akurat dan terukur, dengan Dr. Memingdal Febriyanto M memperoleh nilai tertinggi 0,254130532. Sistem ini terbukti membantu kepala puskesmas dalam pengambilan keputusan strategis terkait pengembangan SDM dan mengidentifikasi area yang membutuhkan perbaikan. Diharapkan implementasi SPK ini dapat berkontribusi pada peningkatan kualitas pelayanan kesehatan dan memotivasi pegawai untuk meningkatkan kinerja mereka.