PERANCANGAN SISTEM INFORMASI PENJUALAN PADA TOKO TIGA DARA MENGGUNAKAN KONSEP CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT (CRM) BERBASIS WEB

Abstrak

Penjualan online toko sepatu dan sandal menjadi peluang yang sangat baik dalam dunia E-commerce. Bagaimana tidak, produk toko sepatu yang dijual merupakan produk yang sangat di minati oleh semua kalangan. Produk yang dijual jarang ditemukan bahkan sulit ditemukan. Aplikasi yang dirancang didesain sesederhana mungkin agar mempunyai daya tarik lebih bagi pembeli, pembeli dapat berbelanja dalam waktu yang singkat tanpa harus melewati proses pendaftaran dan proses login. Proses sistem penjualan yang sedang berjalan saat ini masih menggunakan manual dalam proses pencatatan semua laporan penjualan. Proses pembuatan laporan penjualan masih kurang jelas sehingga tidak efektif lagi dan efiesien dalam pengelolaan datanya. Dalam mengatasi permasalah yang terjadi maka diperlukan untuk membangun aplikasi dengan konsep CRM agar yang sistem yang diusulkan akan lebih efektif dan efisien, sehingga penulis menggunakan alat bantu Website. Hasil yang diperoleh dari pembuatan website dengan konsep CRM adalah terciptanya sistem yang mudah digunakan dan dapat mempercepat proses pengolahan data termasuk pembuatan laporannya, terciptanya E-Customer Relationship Management Toko Tiga Dara maupun pencarian data yang di butuhkan, sehingga memudahkan perusahaan untuk mengetahui data penjualan ro sesuai dengan kebutuhan perusahaan serta terdapat juga fitur chating, dimana pelanggan dapat memberikan pertanyaan kepada admin dan admin juga dapat membalas pesan tersebut. Pelanggan juga dapat menambahkan produk kedalam daftar favorit.