Evaluasi Kinerja Pegawai Dalam Pelayanan Masyarakat di Kantor Camat Medan Petisah Menggunakan Algoritma C4.5

Abstrak

Di dalam Kantor Camat Medan Petisah mendapatkan beberapa masalah yaitu masyarakat mengeluhkan pelayanan yang tidak memuaskan dikarenakan setiap masyakarat ingin melakukan pengurusan di Kantor Camat Medan Petisah harus menunggu waktu selama seminggu. Sehingga masyarakat terlihat kecewa terhadap pelayanan yang diberikan pegawai di Kantor Camat Medan dan pihak lembaga instansi tidak mengetahui secara spesifik tingkat kinerja pegawai dikarenakan masih menggunakan sistem secara manual dengan cara pengisian kuesioner oleh masyarakat yang mengevaluasi kinerja pegawai sehingga tidak efektif dan efisien dalam hal pengurusan di Kantor Camat Medan Petisah. Oleh karena itu untuk mengatasi masalah tersebut maka dibutuhkan sebuah sistem yang mampu melakukan klasifikasi terhadap evaluasi kinerja pegawai di Kantor Camat Medan Petisah. Algoritma C4.5 merupakan metode yang digunakan pada penelitian ini untuk melakukan klasifikasi terhadap evaluasi kinerja pegawai. Data yang digunakan dalam penelitian ini adalah data kuesioner sebanyak 100 data. Berdasarkan hasil pengujian akurasi data dengan menggunakan tool rapidminer mencapai 100%, dengan klasifikasi Tidak Puas sebanyak 35 data masyarakat dengan class precision sebesar 100% dan class recall sebesar 100%. Puas telah diklasifikasi sebanyak 65 data masyarakat menghasilkan class precision sebesar 100% dengan class recall sebesar 100%.