Rancang Bangun Sistem Pengelolaan Data dan Pelayanan Jasa pada Berkah Laundry Karangasem Berbasis Website

Abstrak

Berkah laundry merupakan salah satu dari sekian usaha jasa laundry yang sudah berdiri selama tiga tahun di daerah Karangasem, Laweyan, Surakarta. Fokus utama pelayanan di Berkah Laundry Karangasem yaitu cuci dan setrika pakaian. Sejak awal berdirinya laundry ini belum menggunakan sistem yang terkomputerisasi. Dalam proses mengelola data pelanggan, dan data laporan yang masih dilakukan secara manual dimana setiap aktivitas pencatatan disimpan dalam buku. Oleh karena itu pemilik laundry mengalami kendala ketika memeriksa data yang dicatat sebelumnya. Tujuan tugas akhir ini adalah membangun sistem pengelolaan data dan pelayanan jasa pada Berkah Laundry Karangasem berbasis website yang diharapkan dapat membantu dalam mengelola data pelanggan, dan data laporan. Website dibangun dengan metode waterfall, sedangkan pengumpulkan datanya melalui studi pustaka, observasi, dan wawancara. Perancangan sistem menggunakan perancangan sistem UML. Proses implementasi dilakukan dengan menggunakan menggunakan PHP dan database MySQL serta desain tampilan sistem menggunakan HTML 5 dan CSS. Sistem ini terdiri dari 2 aktor yaitu pelanggan dan admin. Pelanggan memiliki akses untuk melakukan login, memesan pelayanan laundry, melihat informasi laundry, melihat daftar pesanan, dan melihat nota pesanan. Admin memiliki akses untuk melakukan login, mengelola data pelanggan, mengelola data admin, mengelola data pemesanan, mengelola data nota, melihat rekap data pemasukan dan melihat rekap data pesanan. Proses pengujian sistem dilakukan dengan menggunakan metode webqual 4.0 dan regresi berganda. Berdasarkan pengujian menunjukan hasil 0,810 atau sama dengan 81,0% yang menunjukan nilai yang memiliki arti bahwa pengguna merasa terbantu adanya sistem.