THE EFFECT OF PERFORMANCE MEASUREMENT ASPECTS ON PDAM MAKASSAR CITY COMPETITIVENESS

Abstrak

Tujuan dilakukan penelitian ini adalah menguji pengaruh pengukuran kinerja PDAM Kota Makassar terhadap daya saing dari segi kinerja keuangan dan non keuangan dengan menggunakan pendekatan Balanced Scorecard  melalui empat perspektif yaitu : keuangan, pelanggan, internal bisnis, dan pertumbuhan dan pembelajaran. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dan merupakan jenis penelitian penjelasan. Sampel yang digunakan dalam penelitian ini adalah 20 orang karyawan dan 20 orang karyawan PDAM Kota Makassar. Untuk menguji hipotesis, dilakukan pengujian analisis linear berganda dengan menggunakan SPSS versi 22.00. Hasil dari penelitian ini menunjukkan terdapat hubungan positif signifikan antara Balanced Scorecard terhadap daya saing PDAM Kota Makassar.