Priandini B, Marsani Asfi, Lena Magdalena. IMPLEMENTASI K-MEANS RFM DAN HOLT-WINTERS EXPONENTIAL SMOOTHING ADDITIVE DALAM SISTEM BUSINESS INTELLIGENCE UNTUK STRATEGI PENGELOLAAN PELANGGAN PADA PERUSAHAAN TRANSPORTASI.: Pembuatan Dashboard BI Segmentasi pelanggan dan peramalan Jumlah pelanggan menggunakan Tools Tableau menggunakan metode Kmeans RFM dan Holtwinters Exponential Smoothing. METHODIKA [Internet]. 2025 Sep. 15 [cited 2026 Feb. 5];11(2):7-16. Available from: https://ejurnal.methodist.ac.id/index.php/methodika/article/view/4511