B. . Priandini, Marsani Asfi, and Lena Magdalena, “IMPLEMENTASI K-MEANS RFM DAN HOLT-WINTERS EXPONENTIAL SMOOTHING ADDITIVE DALAM SISTEM BUSINESS INTELLIGENCE UNTUK STRATEGI PENGELOLAAN PELANGGAN PADA PERUSAHAAN TRANSPORTASI.: Pembuatan Dashboard BI Segmentasi pelanggan dan peramalan Jumlah pelanggan menggunakan Tools Tableau menggunakan metode Kmeans RFM dan Holtwinters Exponential Smoothing”, METHODIKA, vol. 11, no. 2, pp. 7–16, Sep. 2025.