PRIANDINI, B. .; MARSANI ASFI; LENA MAGDALENA. IMPLEMENTASI K-MEANS RFM DAN HOLT-WINTERS EXPONENTIAL SMOOTHING ADDITIVE DALAM SISTEM BUSINESS INTELLIGENCE UNTUK STRATEGI PENGELOLAAN PELANGGAN PADA PERUSAHAAN TRANSPORTASI.: Pembuatan Dashboard BI Segmentasi pelanggan dan peramalan Jumlah pelanggan menggunakan Tools Tableau menggunakan metode Kmeans RFM dan Holtwinters Exponential Smoothing. METHODIKA: Jurnal Teknik Informatika dan Sistem Informasi, [S. l.], v. 11, n. 2, p. 7–16, 2025. DOI: 10.46880/mtk.v11i2.4511. Disponível em: https://ejurnal.methodist.ac.id/index.php/methodika/article/view/4511. Acesso em: 5 feb. 2026.