Priandini, B. ., Marsani Asfi, & Lena Magdalena. (2025). IMPLEMENTASI K-MEANS RFM DAN HOLT-WINTERS EXPONENTIAL SMOOTHING ADDITIVE DALAM SISTEM BUSINESS INTELLIGENCE UNTUK STRATEGI PENGELOLAAN PELANGGAN PADA PERUSAHAAN TRANSPORTASI.: Pembuatan Dashboard BI Segmentasi pelanggan dan peramalan Jumlah pelanggan menggunakan Tools Tableau menggunakan metode Kmeans RFM dan Holtwinters Exponential Smoothing. METHODIKA: Jurnal Teknik Informatika Dan Sistem Informasi, 11(2), 7–16. https://doi.org/10.46880/mtk.v11i2.4511