Priandini, B. , Marsani Asfi and Lena Magdalena 2025. IMPLEMENTASI K-MEANS RFM DAN HOLT-WINTERS EXPONENTIAL SMOOTHING ADDITIVE DALAM SISTEM BUSINESS INTELLIGENCE UNTUK STRATEGI PENGELOLAAN PELANGGAN PADA PERUSAHAAN TRANSPORTASI.: Pembuatan Dashboard BI Segmentasi pelanggan dan peramalan Jumlah pelanggan menggunakan Tools Tableau menggunakan metode Kmeans RFM dan Holtwinters Exponential Smoothing. METHODIKA: Jurnal Teknik Informatika dan Sistem Informasi. 11, 2 (Sep. 2025), 7–16. DOI:https://doi.org/10.46880/mtk.v11i2.4511.