ANALISIS PENERAPAN BALANCED SCORECARD SEBAGAI METODE PENGUKURAN KINERJA PADA RUMAH SAKIT UMUM DELIA BINJAI

Abstract

Rumah Sakit Umum Delia Binjai merupakan salah satu rumah sakit milik pemerintah yang tujuan utamanya bukan mencari keuntungan, melainkan fokus pada pelayanan konsumen. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui bagaimana kinerja rumah sakit saat menggunakan Balanced Scorecard. Penelitian dilakukan dengan mengambil data selama 3 tahun yaitu dari tahun 2019-2021, menggunakan analisis deskriptif yaitu mengukur kinerja rumah sakit antar periode kemudian membandingkannya dengan target yang telah ditetapkan sebelumnya kemudian diberi skor sesuai kriteria. Data diperoleh melalui data primer dan data sekunder RSUD Delia Binjai. Dari hasil penelitian dengan menggunakan konsep Balanced Scorecard dapat disimpulkan bahwa terdapat beberapa variasi pencapaian hasil. Perspektif pertumbuhan dan pembelajaran masih dinilai kurang, sedangkan 3 perspektif lainnya dinilai cukup baik. Dengan demikian Balanced Scorecard cocok diterapkan di RS Delia Binjai karena dapat memberikan gambaran yang lebih terstruktur dan komprehensif dibandingkan dengan sistem tradisional yang masih digunakan hingga saat ini.